Remboursements et garantie
Dernière mise à jour : 15 novembre 2026
Garantie « Classeur en ordre » : dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous remboursons l'intégralité du montant sur simple e-mail à thehoord@gmail.com, sans questions.
Si vous n'avez pas reçu le classeur par e-mail, écrivez-nous : nous vous le renvoyons ou, si vous le préférez, nous vous remboursons.
Comment demander le remboursement
Écrivez à thehoord@gmail.com depuis l'adresse e-mail de la commande. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Réclamations et problèmes techniques
Fichier manquant ou abîmé, lien qui ne fonctionne pas, problème d'ouverture : écrivez à thehoord@gmail.com depuis l'adresse de la commande, et nous corrigeons le problème ou nous vous renvoyons les fichiers.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de votre achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier : utilisez le lien « Me rétracter » en bas de page ou écrivez-nous à thehoord@gmail.com. En plus, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : si le kit ne vous convient pas, écrivez-nous et nous vous remboursons intégralement.
Pour exercer ce droit, utilisez le lien Me rétracter, ou envoyez-nous à thehoord@gmail.com une déclaration sans ambiguïté (par exemple : « Je me rétracte de la commande n° … »), ou le formulaire ci-dessous. Nous accusons réception par e-mail et nous vous remboursons au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, par le même moyen de paiement.
Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de The Foorge, Carrer de l'Estadi 18, 1-1, AD500 Andorra la Vella, Andorre, thehoord@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous :
Commandé le : …………
Nom : …………
Adresse : …………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
Date : …………
L’équipe Cabinet Psy en Ordre · Contact : thehoord@gmail.com